Download de leveringsvoorwaarden van Webshop Keurmerk
 

Recht van retour:

De consument heeft 14 kalender dagen na ontvangst de tijd heeft om melding te maken van de herroeping.
Na melding heeft hij 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk te retourneren.
Als de consument het product binnen de afkoelingsperiode terugstuurt, betalen wij binnen uiterlijk 14 dagen na melding het betaalde bedrag terug.

De retour verzendkosten zijn voor rekening van de klant.
Retour adres:
Internetboekhandel binnertoverdiep
Afd. Retouren
Gedempte Molenwijk 35
8442 BG Heerenveen
Nederland
Tel webshop:085-7845459


Voeg altijd een (kopie) factuur of pakbon bij. Of print de orderbevestiging even uit. Zonder uw ordernummer en gegevens kunnen wij de retour niet verwerken.
Bewaar uw bewijs van retourverzending goed, mocht het pakketje kwijt zijn dan kunnen wij naar deze Track & Trace-code vragen. binnertoverdiep.nl is niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte pakketjes.

Uitgesloten van het recht van retour zijn:

• CD-Roms, DVD's, audio CD's  worden niet retour genomen indien de verzegeling is verbroken, dit i.v.m. het zeer veel copieëren hiervan, uitsluitend bij technische defecten worden deze omgeruild.

Is het artikel niet binnen 30 dagen na bestelling geleverd , dan kan de consument de koop onmiddellijk ongedaan maken. Dit geldt niet als er een andere leveringstermijn is afgesproken.

Transacties met bedrijven, stichtingen, scholen, verenigingen, overheid en instellingen vallen niet onder deze regeling, hier geldt geen wettelijk retourrecht voor. 
De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.  

Afhandeling:

U krijgt van ons direct een geautomatiseerde bevestiging van de ontvangst van de bestelling. Krijgt u deze niet dan heeft u een foutief E-Mail adres opgegeven, of kijk even in uw spambox. Stuur ons dan even een E-Mailtje.

Portokosten:

Onze webserver kent van 90% van de titels het gewicht. Aan de hand van tabellen worden daarmee de portokosten zo precies mogelijk berekend. Ook of een artikel door de brievenbus past wordt berekend. Mocht van een artikel geen gewicht bekend zijn dan schat de webserver de portokosten.
Verzendkosten zijn afhandelijk van het formaat (busstuk of pakket) en het orderbedrag.
Voor Nederland en België liggen de portokosten tussen 1 en 6

Vanaf 20,- is de verzending binnen Nederland gratis.

Vanaf 27,50 is de verzending naar België gratis.

Overkomstduur van is in 99% van de gevallen 1 werkdag. (dit is dus niet de totale levertijd)
U krijgt, waar mogelijk, per E-Mail een track-en-trace nummer.
Voor de totale levertijd kijkt u bij levertijden. 
Als u zelf de bestelling afhaalt berekenen wij natuurlijk geen portokosten. 
Rembours is niet mogelijk.
Indien uw pakje retour komt wegens een fout adres of niet thuis dan is herverzending mogelijk, hierbij zijn wij wel genoodzaakt het volledige porto tarief te berekenen.

Verzending:

Pakjes zijn te traceren, buspakjes beperkt.
U bent zelf volledig verantwoordelijk voor de aanlevering van een correct en volledig adres.
Zendingen vanuit onze winkel worden verzonden met PostNL, meestal tot 14:00.
Zendingen van boeken vanuit het centrale distributiecentrum (herkenbaar aan voor 21:00/23:15 bestellen, morgen in huis) , gaan met PostNL.
Kantoorartikelen worden met DHL en GSL verzonden.

Wij informeren altijd wanneer uw zending is verzonden of wordt verzonden. Reclames van niet ontvangen zendingen dienen binnen 5 dagen bij ons ingedient te worden. Na 5 dagen nemen wij geen verantwoordelijkheid meer voor niet ontvangen zendingen. Dit geldt niet voor zendingen buiten nederland, hier is de termijn 14 dagen.

Leveringstijden:

Veel Nederlandse boeken kunnen, op werkdagen, tot 21:00/23:15 worden besteld en de volgende dag bij u in huis zijn.
Hierbij moet u wel online betalen met iDeal of creditcard. De leveringsdag die vermeld staat is niet gegarandeerd, de post heeft soms ook vertraging en van veel artikelen is een beperkte voorraad in het magazijn aanwezig. U kunt er normaal echter wel van uitgaan dat het klopt.
Andere boeken (van kleinere grossiers/uitgevers) hebben een levertijd van 2 tot 10 werkdagen.
Voor de buitenlandse boeken geldt voor 90% een levertijd van 4-10 werkdagen, en soms langer indien ze niet bij de (buitenlandse) grossier op voorraad zijn. Voor die laatste categorie is geen algemene levertijd op te geven.
Als u een boek in het winkelwagentje stopt (klik op bestellen). Dan wordt er aangegeven of het in voorraad is : , of snel leverbaar : , of leverbaar bij de buitenlandse grossier (4-10 werkdagen) , of de levertijd is onbekend: , of het moet worden geïmporteerd (3-6 weken of soms langer) 
Is het artikel niet binnen 30 dagen na bestelling geleverd , dan kan de consument de koop onmiddellijk ongedaan maken. Dit geldt niet als er een andere leveringstermijn is afgesproken. 

Minimum bestelling:

Vanwege de enorme kosten voor betalingen en facturering geldt er een minimum bestelling van 5,- (Exclusief porto). Kleinere bestellingen worden niet uitgevoerd. 
 

Fouten in prijzen:

Aangezien onze site meer dan 1 Miljoen artikelen bevat kunnen er wel eens fouten in prijzen en/of beschrijvingen voorkomen. In dit geval moeten wij een voorbehoud maken, mocht een prijs zeer sterk van de werkelijke prijs afwijken (een duidelijke fout). Dan brengen wij, na overleg, de correcte prijs in rekening. Bijvoorbeeld als er 0.00 euro staat dan is dit echt een fout. Mocht u hier niet accoord mee gaan dan spijt ons dat, waar gewerkt wordt worden fouten gemaakt en dat geldt ook hier.
 

Titel niet gevonden?:

Wij hebben alle artikelen die wij op redelijke termijn kunnen krijgen opgenomen op onze site. Mocht u een titel niet kunnen vinden dan is het of niet meer leverbaar of van een kleine uitgever die niet aangesloten is bij een grossier. Het heeft dan ook geen zin ons te bellen of mailen met vragen om oudere titels. Wij krijgen hier zo veel E-Mail over dat het niet mogelijk is deze allemaal te beantwoorden.
Het is voor ons helaas onmogelijk vrijblijvende prijsopgaven te doen. Artikelen die niet in onze database voorkomen kunnen wij niet leveren.

Studie/schoolboeken:

Wij zijn niet aansprakelijk voor fout bestelde school- en studieboeken. Bij bestelling op titel gaat dit vaak fout. U moet uw school- en studieboeken bestellen aan de hand van het ISBN dat op uw bestellijst staat. Dus zoeken op ISBN. Alleen op deze wijze kunt u er zeker van zijn dat u het juiste boek besteld heeft. Een ISBN bestaat uit 10 cijfers (soms is het laatste cijfer een X), of 13 cijfers (beginnend met 978). Nederlandse ISBN's beginnen met 90, of 97890.
Het is ook handig bij de bestelling even op te geven welke druk/jaar gewenst is. Dit kunt u in het extra veld plaatsen in het bestelscherm.
Wij krijgen soms grote lijsten met schoolboeken toegemaild, wij kunnen hierop geen offertes uitbrengen. U kunt simpel zelf online zien wat de prijs en leverbaarheid is.
Bij zoeken op isbn moet u geen spaties of minnetjes invullen, dus alleen het complete 10 of 13 cijferige nummer.

Klachten:

Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over de dienstverlening zoals u die ervaren heeft. Toch vragen wij u vriendelijk om uw klacht via de e-mail aan de afdeling klantcontact door te geven. Dit kan per e-mail, regulier post en/of telefonisch. Onze medewerkers van de afdeling klantcontact zullen de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen. Onze gegevens:
Telefoon webshop: 085-7845459.
Email: webshop@binnertoverdiep.nl
Post:
Binnertoverdiep
Dracht 60
8442 BS Heerenveen

Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een bevestiging. Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen. Mocht u dit niet op prijs stellen, dan kunt u ook altijd contact op nemen met de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk waar binnertoverdiep.nl bij is aangesloten.
Voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

 

Intellectuele eigendomsrecht

Niets van de op de website van de Internetboekhandel.nl/Boekhandel Binnert Overdiep v.o.f.. aangeboden informatie, waaronder uitdrukkelijk mede begrepen beeldmerken, logo`s, boekomslagen, titelinformatie, fotomateriaal en al wat dies meer zij, mag zonder schriftelijke toestemming op welke wijze dan ook worden verveelvoudigd en/of verspreid en/of openbaar worden gemaakt. 

Aanleveren content

Informatie over uitgaven, die we kunnen leveren, en die ons via e-mail, CD-rom, gedrukte vorm of via een andere informatiedrager wordt toegezonden, wordt beschouwd als zijnde bestemd voor reproductie op de website, tenzij expliciet vermeld. Tevens wordt er van een selectie van de boeken die bij ons binnenkomen een omslagillustratie en/of flaptekst opgenomen. 
Internetboekhandel.nl/Boekhandel Binnert Overdiep behoudt zich het recht voor, het aangeleverde materiaal in te korten, in een gewijzigde vorm aan te bieden, geheel niet op te nemen of aan te vullen met materiaal uit een andere bron. 
Een selectie van de boeken wordt opgenomen op de hoofdpagina's. Over dit selectieproces kan niet worden onderhandeld. 

Privacyverklaring binnertoverdiep.nl

Verwerking van persoonsgegevens
Bij het gebruiken van onze webwinkel verkrijgen wij bepaalde gegevens van u. Dat kunnen persoonsgegevens zijn. Wij verwerken uitsluitend de persoonsgegevens die rechtstreeks door u worden opgegeven, in het kader van de door u gevraagde dienst, of waarvan bij opgave duidelijk is dat ze aan ons worden verstrekt om te verwerken.
Wij verwerken de volgende (persoons)gegevens van u:

• 
  NAW gegevens
• 
  Telefoonnummer
• 
  Factuuradres
• 
  Emailadres
• 
  Betalingsgegevens

Doeleinden en grondslagen van verwerking
De doeleinden van deze gegevensverwerkingen zijn divers:
-Afhandelen bestelling: Wanneer u bij ons een bestelling plaatst, maken wij voor de afhandeling daarvan gebruik van uw persoonsgegevens. Indien dat nodig is voor een goede afhandeling kunnen wij uw persoonsgegevens ook aan derden verstrekken. Wij gebruiken uw NAW- en betalingsgegevens alleen om uw bestelling af te handelen.
-Nieuwsbrief: Wij bieden een nieuwsbrief waarmee wij geïnteresseerden willen informeren over onze producten en/of diensten. Iedere nieuwsbrief bevat een link waarmee u zich kunt afmelden. Uw e-mailadres wordt slechts met uw expliciete toestemming toegevoegd aan de lijst van abonnees.
-Reclame: Wij kunnen u, naast de informatie op onze website, ook op de hoogte brengen van onze nieuwe producten en diensten, indien u daar toestemming voor hebt gegeven.
Verstrekking aan derde partijen en verwerkers
Wij verstrekken persoonsgegevens aan derde partijen als dit noodzakelijk is voor bovengenoemde doeleinden, namelijk de leverancier of lokale ondernemer die het product levert, de bezorgdienstverlener die zorg draagt voor de betaling en de host/beheerder van onze website. Uw gegevens zullen niet aan andere derde partijen dan onze verwerkers worden verstrekt zonder uw voorafgaande toestemming. Waar nodig worden verwerkersovereenkomsten gesloten met derde partijen die bepaalde verwerkingen voor ons uitvoeren. Er worden geen gegevens doorverkocht.
Derde partijen zijn op dit moment Google, mollie.nl, PostNL, GLS, DHL, Quantore, Kangaroo-KTC, CB (Centraal Boekhuis), Sendcloud en Binnert Overdiep v.o.f.

Beveiliging
Wij nemen beveiligingsmaatregelen om misbruik van en ongeautoriseerde toegang tot persoonsgegevens te beperken. Creditcardgegevens worden niet bij ons opgeslagen.

Bewaartermijnen
De hierboven beschreven persoonsgegevens worden bewaard voor zo lang als noodzakelijk in het kader van het doel waarvoor zij verzameld zijn, bijvoorbeeld zo lang als nodig om uw bestellingen af te handelen (inclusief garantie). De gegevens worden vervolgens gewist na 2 jaar inactiviteit van uw account, tenzij er een wettelijke plicht is die langer bewaren vereist (zoals de fiscale bewaarplicht van zeven jaar voor financiële gegevens).
Websites van derden
Deze privacyverklaring is niet van toepassing op websites van derden die door middel van links met onze webwinkel zijn verbonden. Wij kunnen niet garanderen dat deze derden op een betrouwbare of veilige manier met uw persoonsgegevens omgaan. Wij raden u aan de privacyverklaring van deze websites te lezen alvorens van deze websites gebruik te maken.
Uw rechten
U heeft recht op inzage in de gegevens die we over u verwerken. Ook heeft u het recht een verzoek tot correctie, afscherming en/of verwijdering te doen, alsmede het recht om bezwaar te maken tegen een verwerking en het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Verder kunt u, indien u daar aanleiding toe ziet, een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Voor vragen over ons privacybeleid of verzoeken tot uitoefening van bovenstaande rechten, kunt u te allen tijde contact met ons opnemen via de gegevens opgenomen onderaan deze verklaring. Om misbruik te voorkomen kunnen wij u daarbij vragen om u adequaat te identificeren. Wanneer het gaat om inzage in persoonsgegevens gekoppeld aan een cookie, dient u een kopie van de cookie in kwestie mee te sturen. U kunt deze terug vinden in de instellingen van uw browser. Indien de gegevens niet kloppen, kunt u ons verzoeken om de gegevens te wijzigen of te laten verwijderen. Wij zullen inkomende verzoeken uiterlijk binnen vier (4) weken na ontvangst beantwoorden.
Disclaimer
Wij proberen de informatie vermeld op deze website zo goed mogelijk bij te houden en bij te werken indien nodig. We staan echter niet in voor de juistheid van de vermelde informatie en zijn niet aansprakelijk voor welke schade dan ook die ontstaat als gevolg van gebruik van de website en/of vertrouwen op onjuiste informatie. Het is niet toegestaan (delen van) deze website over te nemen, openbaar te maken, te kopiëren of te gebruiken op enige wijze zonder dat wij daarvoor vooraf toestemming hebben gegeven.
Cookies
Op onze webwinkel wordt gebruik gemaakt van cookies. Ook via derden die door ons zijn ingeschakeld worden cookies geplaatst.
Derde partijen zijn op dit moment Google, mollie.nl, PostNL, GLS, DHL, Quantore, Kangaroo-KTC, CB (Centraal Boekhuis), Sendcloud en Binnert Overdiep v.o.f.

Het staat u vrij om cookies uit te schakelen middels uw browser. Houd er wel rekening mee dat het mogelijk is dat onze website dan niet meer optimaal werkt.
Google Analytics
Deze website maakt gebruik van Google Analytics, een webanalyse-service die wordt aangeboden door Google Inc. (`Google`). Google Analytics maakt gebruik van `cookies` (tekstbestandjes die op uw computer worden geplaatst) om de website te helpen analyseren hoe bezoekers de website gebruiken. De door het cookie gegenereerde informatie over uw gebruik van de website (met inbegrip van uw IP-adres) wordt overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Google gebruikt deze informatie om bij te houden hoe u de website gebruikt, rapporten over de website-activiteit op te stellen voor website-exploitanten en andere diensten aan te bieden met betrekking tot website-activiteit en internetgebruik. Google mag deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover deze derden de informatie namens Google verwerken. Google zal uw IP-adres niet combineren met andere gegevens waarover Google beschikt. U kunt het gebruik van cookies weigeren door in uw browser de daarvoor geëigende instellingen te kiezen. Wij wijzen u er echter op dat u in dat geval wellicht niet alle mogelijkheden van deze website kunt benutten. Door gebruik te maken van deze website geeft u toestemming voor het verwerken van de informatie door Google op de wijze en voor de doeleinden zoals hiervoor omschreven.
Hoe Google informatie gebruikt van sites of apps die onze services gebruiken.
Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze privacyverklaring. Het verdient aanbeveling om deze privacyverklaring geregeld te raadplegen, zodat u van deze wijzigingen op de hoogte bent.
Contactgegevens
Boekhandel Binnert Overdiep V.O.F.
Dracht 60
8442 BS Heerenveen
Nederland
Telefoon webshop: 085-7845459
E-mail webshop: webshop@binnertoverdiep.nl